“變磚”風波後續：Meta 迫於壓力，承諾為過保 Quest 2/3/3S 頭顯用戶提供修複

IT之家 12 月 31 日消息，Meta Quest 係列頭顯因係統軟件更新，出現大規模“變磚”故障，引發用戶強烈不滿。Meta 最初拒絕為保修期外的 Quest 2/3/3S 用戶提供解決方案，後迫於輿論壓力，改口稱正在積極修複問題。

IT之家曾於 12 月 27 日報道，Meta Quest 2/3/3S 頭顯存在一項更新變磚問題，即如果處於老係統長期未更新的設備一旦嚐試更新到最新係統，設備就會變磚，顯示為黑屏及錯誤彈窗。Meta 官方已承認這項問題，聲稱他們目前正在努力解決中。

Meta 最初表示，對於已過保修期的設備，不會提供免費維修或更換服務，引發用戶強烈不滿。

部分用戶發帖認為，Quest 頭顯售價不菲，而 Meta 作為一家盈利豐厚的企業（2024 年第三季度利潤超過 150 億美元），卻拒絕承擔責任，此舉不僅損害了用戶利益，也對其品牌形象造成負麵影響。

在用戶和媒體的壓力下，Meta 意識到其先前立場的錯誤，並公開表示正在努力為所有受影響的用戶解決問題。

Meta 稱大部分用戶現已可正常使用設備，但對於仍存在問題的 Quest 3S 用戶，提供了相關鏈接以獲取幫助；Quest 2/3 用戶則需聯係客服尋求支持。